Duración del contrato
Todas las suscripciones inician con un contrato base de 12 meses. No es posible cancelar la suscripción mientras este periodo inicial esté activo.
Cancelar o desactivar la renovación
Cuando tu contrato inicial de 12 meses esté por vencer, podrás solicitar la cancelación de tu suscripción o desactivar la renovación automática. Para que procesemos tu solicitud a tiempo, envía tu aviso de cancelación al menos 30 días antes de la fecha de término del contrato o de la fecha de renovación deseada.
Cómo enviar tu solicitud
Para desactivar la renovación automática o pedir una cancelación, inicia un chat con nuestro Asistente Virtual. Ten a la mano los siguientes datos:
Correo electrónico de la cuenta
Nombre o razón social de la empresa
Motivo de la cancelación
Una vez enviada, nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te confirmará los pasos a seguir.