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Quem pode responder às avaliações
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Como responder a uma avaliação
1. Faça login na sua conta de fornecedor
2. Vá para a seção de avaliações
3. Encontre a avaliação que deseja responder
4. Clique na opção para responder
5. Escreva sua resposta
6. Envie sua resposta
Sua resposta ficará visível junto à avaliação na sua vitrine.
Melhores práticas
* Mantenha sua resposta educada e profissional
* Agradeça o avaliador pelo feedback
* Aborde quaisquer preocupações de forma clara e calma
* Evite compartilhar informações pessoais ou sensíveis
* Mantenha sua resposta concisa e relevante
Respondendo a avaliações negativas
* Reconheça o problema levantado
* Mostre disposição para resolver a situação
* Evite ser defensivo ou argumentativo
* Se necessário, convide o avaliador a continuar a conversa fora da plataforma
Notas importantes
* Sua resposta pode estar sujeita às diretrizes e moderação da plataforma
* Depois de enviada, pode ser que você não consiga editar sua resposta
* As respostas devem estar em conformidade com as diretrizes para fornecedores e as políticas de uso aceitável
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