Nous modérons l’ensemble des avis afin de garantir leur authenticité, leur respect et leur lien avec une expérience réelle. Si un avis n’apparaît plus sur votre profil public, cela signifie généralement qu’il ne respectait pas nos directives de publication.
Motifs de suppression d’un avis
Un avis est supprimé s’il :
Manque de preuve de prestation : L’auteur n’a pas fait appel aux services de l’entreprise ou n’a pas vécu d’expérience réelle avec elle.
Contient un langage inapproprié : Utilise des propos offensants, injurieux ou vulgaires.
Divulgue des coordonnées privées : Partage des numéros de téléphone, adresses e-mail, noms complets ou adresses postales.
Fait la promotion d’une autre entreprise : Contient des liens promotionnels, des publicités ou des recommandations pour des services externes.
Est publié en double : Le même avis a été soumis plusieurs fois.
Est hors sujet : Mentionne des problèmes sans rapport avec la prestation fournie.
Que se passe-t-il après la suppression d’un avis ?
Une fois supprimé, l’avis est immédiatement retiré de votre profil public.
Si un avis a été supprimé en raison de problèmes mineurs de forme ou de langage, notre équipe peut contacter son auteur pour lui en expliquer les raisons. Il aura alors la possibilité de modifier et de ressoumettre son avis pour une seconde vérification.
Que faire si vous n’êtes pas d’accord avec une suppression ?
Afin de garantir la partialité et de protéger la vie privée de nos utilisateurs, nous ne publions pas les journaux de modération internes.
Si vous pensez qu’un avis a été supprimé par erreur, vous pouvez contacter notre service d’assistance via notre assistant virtuel ci-dessous pour demander une révision manuelle. Veillez à inclure le nom de l’entreprise ainsi que tout détail ou justificatif pertinent afin d’aider notre équipe à traiter votre demande rapidement.