Couples

Demandes d'Information

• Pourquoi ne puis-je pas voir les messages dans ma boîte de réception ?
• Que faire si un prestataire ne répond pas à ma demande ?
• Comment demander un devis à un fournisseur ?
• Pourquoi reçois-je des messages de fournisseurs que je n'ai pas contactés ?
• Pourquoi le prix sur le profil est-il différent du devis que j'ai reçu ?

Reportages de Mariage

• Qu’est-ce qu’un Mariage Réel et comment le faire approuver ?
• Comment modifier mon Real Wedding s’il n’a pas été validé ?
• Pourquoi puis-je encore voir mon Real Wedding après avoir demandé sa suppression ?
• Quelles sont les règles de la communauté pour commenter sur les Mariages Réels ?

Sites de Mariage

• Comment puis-je demander un remboursement pour un Pack Premium que j'ai acheté ?
• Comment les invités confirment-ils leur présence (RSVP) ?
• Puis-je ajouter des sondages ou personnaliser les questions RSVP ?
• Comment gérer mes photos et vidéos ?
• Puis-je changer mon URL ou supprimer mon site web ?
• Pourquoi mon site web affiche-t-il "Non sécurisé" (HTTP) ?
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Support Technique et Incidents

• Je rencontre une erreur technique. Que dois-je faire ?
• Pourquoi les données de mon profil ont-elles disparu ?
• Comment récupérer mon mot de passe ?
• Pourquoi l'application ne me laisse-t-elle pas me connecter ?
• Pourquoi le lien de mon site de mariage affiche-t-il une erreur sur WhatsApp ?

Outils de Planification

• Comment savoir si mon avis a été validé ?
• Pourquoi mon avis n'a-t-il pas été validé ?
• Quels outils sont disponibles pour m’aider à planifier mon mariage ?
• Comment gérer ma liste d'invités (Ajouter, Modifier ou Importer) ?
• Comment puis-je télécharger ou imprimer ma liste d'invités ?
• Comment fonctionne le Budgeteur ?
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Support et Communauté

• Comment puis-je partager mes commentaires ou suggestions pour le site web ?
• J'ai contacté le support mais je n'ai pas encore reçu de réponse complète. Quelle est la suite ?
• La plateforme intervient-elle dans mon contrat avec un prestataire ?
• Comment puis-je évaluer l'aide que j'ai reçue aujourd'hui ?

Tirages au sort

• Comment obtenir des billets pour participer au tirage au sort ?
• Pourquoi mes billets sont-ils marqués comme « En attente » ou « Rejetés » ?
• Comment savoir si j'ai gagné ?
• Mes tickets fonctionnent-ils pour chaque tirage ?
• Quel est le prix réel du tirage au sort ?

Promotions

• Comment utiliser les promotions et réductions des fournisseurs ?
• Qu'est-ce que le "Passeport de Mariage" et comment gagner des tampons ?
• Je ne vois pas mes tampons ni le lien du Passeport. Que dois-je faire ?

Vérification et Sécurité

• Pourquoi ai-je reçu une demande de vérification de mes données ?
• Pourquoi mon compte a-t-il été limité ou désactivé ?
• Que dois-je faire si je suspecte qu'un profil est faux ou nuisible ?
• Puis-je utiliser mon profil pour des collaborations commerciales ?

Avis et Réclamations

• Comment signaler une mauvaise expérience avec un prestataire ?
• Que faire si un fournisseur est injoignable ou a disparu ?
• Comment gérez-vous la discrimination ou les problèmes de sécurité ?
• Les pop-ups d'avis sont-ils trop fréquents ?

Procédures Externes et Changements de Vie

• Quels documents légaux dois-je fournir pour me marier ?
• Que se passe-t-il si je dois annuler ou reporter en raison de problèmes de santé ou familiaux ?
• Que dois-je faire si mon mariage est annulé pour des raisons financières ?

Wedshoots

• Qu'est-ce que Wedshoots et comment démarrer mon album ?
• Comment mes invités rejoignent-ils l'album Wedshoots ?
• Comment projeter des photos pendant le mariage ?
• Comment puis-je télécharger ou supprimer mon album ?
• Y a-t-il des limites sur les photos ou les vidéos ?

Gestion des Avis

• Pourquoi mon avis a-t-il été supprimé ?
• Quelles sont les directives pour les avis ?
• Pourquoi mon avis n'est-il pas encore visible ?
• Pourquoi mon avis n'est-il pas publié ?
• Pourquoi ai-je reçu une demande de documentation ?
• Puis-je modifier mon avis ou ajouter des photos après l’avoir publié ?
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