Ne paniquez pas ! Dans 99 % des cas, vos données de mariage n'ont pas disparu — vous êtes peut-être simplement connecté à une "version" différente de votre compte. C'est comme entrer dans la mauvaise cabine d'essayage ; votre tenue parfaite est toujours là, vous devez juste trouver la bonne porte.
Étapes suivantes :
- Vérifiez votre adresse e-mail. Assurez-vous que vous êtes connecté avec l'adresse e-mail exacte que vous avez utilisée lors de votre inscription initiale. Même une petite erreur de frappe peut vous conduire à un profil vide.
- Faites attention au "piège des réseaux sociaux". Il est facile de créer accidentellement un second profil vide en cliquant sur "Se connecter avec Facebook", "Apple" ou "Google" si votre compte original a été configuré avec un e-mail et un mot de passe classiques.
- Essayez une réinitialisation manuelle. Déconnectez-vous complètement et essayez de vous reconnecter manuellement en utilisant votre e-mail principal et votre mot de passe.
- Contactez-nous pour une "recherche". Si votre compte semble toujours vide après une connexion manuelle, faites-le nous savoir ! Nous vous aiderons à retrouver votre profil original et à fusionner les doublons éventuels.