A sua classificação baseia-se nas avaliações publicadas na sua loja online. Se a sua classificação não mudou ou não consegue ver uma avaliação, pode haver um atraso ou outros fatores a afetar isto.
Razões comuns pelas quais a sua classificação não está a atualizar
Uma nova avaliação ainda não foi publicada
A avaliação ainda está a ser moderada
A avaliação não cumpre as diretrizes da plataforma e não foi aprovada
O impacto de uma única avaliação pode ser pequeno, especialmente se já tiver muitas avaliações
Pode haver um pequeno atraso antes da sua classificação ser atualizada após a publicação de uma avaliação
Sei que um casal deixou uma avaliação, mas não consigo vê-la
Se um casal submeteu uma avaliação mas não consegue vê-la no seu perfil, pode ser porque:
A avaliação ainda está em moderação
A avaliação ainda não foi aprovada
A avaliação não cumpriu as diretrizes da plataforma e não foi publicada. Enviaremos um e-mail ao avaliador para o informar caso isto tenha acontecido.
Apenas as avaliações aprovadas e publicadas são visíveis na sua loja online e incluídas na sua classificação.
Como funcionam as classificações
A sua classificação geral é calculada com base em todas as suas avaliações publicadas. Cada nova avaliação pode afetar a sua classificação, mas a mudança depende do número e das pontuações das suas avaliações existentes.
Por exemplo, se já tiver muitas avaliações, uma nova avaliação pode não alterar significativamente a sua classificação.
O que pode fazer
Verifique se a avaliação foi publicada na sua loja online
Dê algum tempo para que a avaliação seja moderada e a sua classificação seja atualizada
Certifique-se de que a avaliação cumpre as diretrizes da plataforma
Notas importantes
Apenas as avaliações publicadas influenciam a sua classificação
As avaliações em moderação não afetam a sua classificação
Nem todas as avaliações são aprovadas se não cumprirem as diretrizes