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Esqueceu-se da sua palavra-passe ou nome de utilizador?
Se estiver bloqueado ou não se lembrar da sua palavra-passe, pode recuperar o acesso com alguns cliques:
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Clique em Esqueceu-se da sua password?
Introduza o email registado na sua conta.
Verifique a sua caixa de entrada para o email de redefinição.
Clique no link no email e defina uma nova palavra-passe.
Esqueceu-se do seu nome de utilizador? Não se preocupe — quando redefinir a sua palavra-passe, o seu nome de utilizador estará indicado no email que lhe enviarmos.
Não recebeu o email de redefinição?
Os emails de redefinição de palavra-passe geralmente chegam instantaneamente, mas por vezes os filtros de spam ou pequenos atrasos podem atrasá-los. Se não o vir imediatamente:
Verifique o Spam & Lixo: Dê uma vista de olhos rápida às pastas de Lixo, Spam ou Promoções para garantir que não foi redirecionado incorretamente.
Confirme o Email: Certifique-se de que não houve erros ao introduzir o endereço de email.
Aguarde Alguns Minutos: Dê 5 a 10 minutos para que a rede processe o envio.
Links Expirados: Os links de redefinição expiram passado pouco tempo por razões de segurança. Se o seu expirou, basta pedir um novo.
Ainda com dificuldades?
Se perdeu o acesso à sua conta de email ou continua sem conseguir iniciar sessão após redefinir a palavra-passe, contacte-nos através do nosso chat no fundo da página — ajudaremos a resolver a situação!