A sua montra permite que os noivos descubram a sua empresa, fiquem a par dos seus serviços e entrem em contacto direto consigo.
Na sua área de fornecedor, dispõe de um módulo de estatísticas para compreender como os noivos interagem com a sua montra. Neste guia, explicamos o significado de cada métrica disponível, a forma correta de as analisar e que medidas pode adotar para valorizar o seu perfil.
Onde posso consultar as estatísticas da minha montra?
Pode consultar os seus dados diretamente a partir da sua área de fornecedor:
Inicie sessão na sua conta de fornecedor.
Aceda ao painel principal ou à página inicial.
Abra a secção de estatísticas para acompanhar o desempenho da sua montra.
As métricas apresentadas podem variar em função da tipologia da sua conta e do plano subscrito.
O que significa cada uma das métricas?
No seu painel, encontrará diversos indicadores para analisar o interesse demonstrado pelos noivos:
Impressões da montra:
Indicam o número de vezes que a sua montra foi visualizada. Trata-se de um indicador útil para aferir a visibilidade do seu negócio no portal. Uma impressão não representa qualquer garantia de que os noivos venham a pedir um orçamento ou a contratar os seus serviços.
Contactos recebidos:
São as mensagens enviadas por noivos interessados no seu trabalho. Na fase de planeamento do casamento, os casais costumam pedir informações a vários profissionais em simultâneo; daí que nem todos os pedidos culminem em reserva.
Cliques no número de telefone:
Mostra quantas vezes os noivos clicaram para visualizar o número de telefone disponível na sua montra. O clique reflete o interesse nos seus contactos, mas não confirma que tenha ocorrido uma chamada telefónica.
Cliques para o site:
Caso o seu plano inclua a ligação direta para o seu próprio site, poderá verificar quantas pessoas clicaram para o visitar. Dado que essa navegação ocorre fora do nosso portal, as interações subsequentes não ficam registadas nas estatísticas de mensagens da sua montra.
Como interpretar as suas estatísticas?
A análise conjunta das métricas e a sua evolução ao longo do tempo permitem identificar padrões de comportamento nos noivos:
Compare períodos equivalentes:
O setor nupcial apresenta fortes oscilações sazonais ao longo do ano. Para efetuar comparações rigorosas, procure confrontar o mesmo mês em anos diferentes, em vez de se limitar à diferença de um mês para o seguinte. Comparar janeiro deste ano com janeiro do ano passado proporciona um contexto bem mais fiável do que comparar janeiro com dezembro.
Avalie diferentes métricas em simultâneo:
Uma métrica isolada raramente traduz todo o cenário. Eis alguns exemplos frequentes:
Elevado número de impressões mas poucos contactos: os noivos encontram a sua montra, mas não chegam a enviar mensagem. Sugerimos que reveja a galeria de fotografias, o texto de apresentação, a discriminação de serviços e a tabela de preços, garantindo que transmitem com clareza o seu valor.
Aumento dos contactos mas poucas confirmações: nem todos os noivos que solicitam propostas chegam a fechar contrato. Será conveniente cruzar os números do portal com os seus registos comerciais internos para conhecer a sua taxa de fecho.
Flutuações nas impressões: as oscilações de visibilidade decorrem habitualmente da sazonalidade, da procura no mercado local, da atividade da concorrência e das tendências de pesquisa dos noivos.
Estes dados ajudam a perceber onde convém intervir, sem constituírem necessariamente indício de qualquer anomalia técnica na montra ou na plataforma.
Como posso otimizar a minha montra?
Manter a montra completa, rigorosa e atualizada permite que os noivos conheçam em detalhe o que oferece e concluam se o seu trabalho vai ao encontro das suas expetativas.
Recomendamos a revisão regular dos seguintes pontos:
Informações da empresa: certifique-se de que a localização, a categoria e os canais de contacto se encontram corretos.
Serviços e preços: mantenha o portfólio de opções e a informação de valores sempre atualizados.
Apresentação: explique o que diferencia o seu negócio e o que os noivos podem esperar da sua colaboração.
Fotografias: opte por imagens recentes, de alta definição e que retratem com autenticidade os seus serviços.
Disponibilidade: atualize as datas disponíveis sempre que essa ferramenta estiver ativa na sua conta.
Consulte as suas estatísticas com regularidade para acompanhar o ritmo da sua montra. Manter a informação em dia ajuda os noivos a tomarem decisões esclarecidas, ainda que não garanta à partida volumes definidos de impressões, pedidos de orçamento ou reservas.
Perguntas frequentes
Com que frequência devo analisar as minhas estatísticas?
Uma consulta mensal é uma excelente referência para identificar tendências e variações de médio prazo na atividade da sua montra.
Por que motivo diminuíram as minhas impressões ou contactos?
As métricas sofrem variações com base na época do ano, na procura local, na dinâmica dos concorrentes e nas preferências de pesquisa dos casais. Uma quebra pontual não traduz necessariamente um problema técnico no seu perfil.
Ter mais impressões garante a obtenção de mais pedidos de orçamento?
Não. As impressões refletem a visibilidade da montra no portal, mas não asseguram que os noivos venham a enviar mensagens ou a celebrar contrato.
Como posso calcular a taxa de conversão de contacto em reserva?
Caso mantenha um registo dos contratos fechados, divida o total de reservas pelo número de contactos recebidos e multiplique por 100. Por exemplo, se em 20 pedidos obtiver 4 reservas confirmadas, a sua taxa de conversão é de 20%. Convém manter este controlo na sua própria gestão comercial, uma vez que o contacto inicial e a adjudicação final ocorrem frequentemente em alturas distintas.
A equipa de Apoio ao Cliente pode realizar uma auditoria de desempenho à minha empresa?
A sua área de fornecedor reúne os dados necessários para avaliar a sua montra com total autonomia. A nossa equipa de Apoio ao Cliente está disponível para indicar onde encontrar as métricas, explicar o funcionamento das opções e averiguar eventuais questões técnicas. Todavia, não realizamos consultorias de vendas individualizadas, auditorias comerciais à medida nem projeções de faturação.
O que devo fazer se os dados não estiverem a surgir corretamente?
Caso note a falta de métricas ou falhas na apresentação dos relatórios, contacte o Apoio ao Cliente descrevendo a situação para que a nossa equipa técnica possa proceder à devida verificação.
Nota: As estatísticas da sua montra ajudam a compreender a visibilidade e o nível de interação registado no portal. Proporcionam referências importantes sobre a sua presença, mas não conseguem prever nem garantir contactos, vendas ou contratações de serviços.