A sua avaliação baseia-se nas avaliações publicadas na sua loja online. Se a sua avaliação não mudou ou não consegue ver uma avaliação, pode haver um atraso ou outros fatores a influenciar isto.
Razões comuns para a sua avaliação não estar a ser atualizada
Uma nova avaliação ainda não foi publicada
A avaliação ainda está a ser moderada
A avaliação não cumpre as diretrizes da plataforma e não foi aprovada
O impacto de uma única avaliação pode ser pequeno, especialmente se já tiver muitas avaliações
Pode haver um pequeno atraso antes da sua avaliação ser atualizada depois de uma avaliação ser publicada
Sei que um casal deixou uma avaliação, mas não a consigo ver
Se um casal submeteu uma avaliação mas não a consegue ver no seu perfil, pode ser porque:
A avaliação ainda está em moderação
A avaliação ainda não foi aprovada
A avaliação não cumpriu as diretrizes da plataforma e não foi publicada. Iremos enviar um email ao avaliador para o informar se isto aconteceu.
Apenas as avaliações aprovadas e publicadas são visíveis na sua loja online e incluídas na sua avaliação.
Como funcionam as avaliações
A sua avaliação geral é calculada com base em todas as suas avaliações publicadas. Cada nova avaliação pode afetar a sua avaliação, mas a mudança depende do número e das pontuações das suas avaliações existentes.
Por exemplo, se já tiver muitas avaliações, uma nova avaliação pode não alterar significativamente a sua avaliação.
O que pode fazer
Verifique se a avaliação foi publicada na sua loja online
Dê algum tempo para que a avaliação seja moderada e a sua avaliação seja atualizada
Certifique-se de que a avaliação cumpre as diretrizes da plataforma
Notas importantes
Apenas as avaliações publicadas influenciam a sua avaliação
As avaliações em moderação não afetam a sua avaliação
Nem todas as avaliações são aprovadas se não cumprirem as diretrizes