As avaliações podem ser removidas se não cumprirem as diretrizes da plataforma relativas a avaliações. Todas as avaliações são moderadas para garantir que são justas, relevantes e baseadas em experiências reais.
Razões comuns para remoção
Uma avaliação pode ser removida se:
* Não se basear numa experiência real de cliente
* Conter linguagem ofensiva, abusiva ou inapropriada
* Incluir dados pessoais (como números de telefone, endereços de email ou nomes completos)
* Promover outro negócio ou conter conteúdo publicitário
* For duplicada ou submetida várias vezes
* For irrelevante para o serviço prestado
O que acontece quando uma avaliação é removida?
Se uma avaliação for removida, deixará de estar visível na sua loja online.
Em alguns casos, o avaliador pode ser contactado e solicitado a atualizar ou reenviar a sua avaliação para que cumpra as diretrizes.
Posso pedir mais informações?
Na maioria dos casos, não são partilhadas informações detalhadas sobre as decisões de moderação.
Se acreditar que uma avaliação foi removida incorretamente, pode contactar o suporte para obter mais ajuda.