Casais

Ferramentas de Planeamento

• Quais ferramentas estão disponíveis para me ajudar a planear o meu casamento?
• Como posso saber se a minha avaliação foi validada?
• Por que é que a minha avaliação não foi validada?
• Como posso gerir a minha lista de convidados (Adicionar, Editar ou Importar)?
• Como faço para descarregar ou imprimir a minha lista de convidados?
• Como funciona o Orçamentador?
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Pedidos de Informação (Leads)

• Por que não consigo ver as mensagens na minha caixa de entrada?
• E se um fornecedor não responder ao meu pedido?
• Como posso solicitar um orçamento a um fornecedor?
• Por que estou a receber mensagens de fornecedores com quem não contactei?
• Porque é que o preço no perfil é diferente do orçamento que recebi?

Opiniões

• Porque razão uma avaliação foi removida?
• Quais são as diretrizes para avaliações?
• Por que é que a minha avaliação ainda não está visível?
• Porque é que a minha avaliação não foi publicada?
• Por que recebi um pedido de documentação?
• Posso editar a minha avaliação ou adicionar fotos depois de a publicar?
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Sites de Casamento

• Como posso solicitar um reembolso de um Pack Premium que comprei?
• Como é que os convidados confirmam a sua presença (RSVP)?
• Posso adicionar inquéritos ou personalizar as perguntas do RSVP?
• Como gerenciar as minhas fotos e vídeos?
• Posso alterar o meu URL ou eliminar o meu website?
• Porque é que o meu site aparece como "Não Seguro" (HTTP)?
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Wedshoots

• O que é o Wedshoots e como começo o meu álbum?
• Como é que os meus convidados entram no álbum Wedshoots?
• Como projetar fotos durante o casamento?
• Como faço para descarregar ou eliminar o meu álbum?
• Existem limites para fotos ou vídeos?

Casamentos Reais

• O que é um Casamento Real e como posso obter aprovação?
• Como posso editar o meu Casamento Real se não foi validado?
• Porque é que ainda consigo ver o meu Casamento Real depois de ter pedido para o eliminar?
• Quais são as regras da comunidade para comentar em Casamentos Reais?

Verificação de Perfil e Segurança

• Como posso alterar o nome do meu parceiro?
• Como desvincular os seus perfis
• Como eliminar a sua conta
• Como posso atualizar as minhas informações pessoais?
• Como associar a sua conta à do seu parceiro?
• Por que recebi um pedido para verificar os meus dados?
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Promoções e Passaporte de Casamento

• Como posso usar promoções e descontos dos fornecedores?
• Não consigo ver os meus carimbos nem aceder ao link do Passaporte. O que devo fazer?

Sorteio

• Como posso obter bilhetes para participar no sorteio?
• Porque é que os meus bilhetes estão marcados como "Pendente" ou "Descartado"?
• Como sei se ganhei?
• Os meus bilhetes são válidos para todos os sorteios?
• Qual é o prémio real do sorteio?

Suporte ao Utilizador e Comunidade

• Como posso contactar o suporte?
• Como posso partilhar o meu feedback ou sugestões para o site?
• Contactei o suporte, mas ainda não recebi uma resposta completa. Qual é o próximo passo?
• A plataforma envolve-se no meu contrato com um fornecedor?
• Adoro o site! Como posso trabalhar para a vossa empresa?
• Como posso avaliar a ajuda que recebi hoje?

Suporte Técnico e Incidentes

• Como posso recuperar a minha palavra-passe?
• Estou a experienciar um erro técnico. O que devo fazer?
• Porque é que os dados do meu perfil desapareceram?
• Por que é que a aplicação não me deixa iniciar sessão?
• Por que é que o link do meu site de casamento mostra um erro no WhatsApp?