As avaliações podem ser removidas se não cumprirem as diretrizes de avaliação da plataforma. Todas as avaliações são moderadas para garantir que sejam justas, relevantes e baseadas em experiências reais.
Razões comuns para remoção
Uma avaliação pode ser removida se:
* Não for baseada numa experiência real de cliente
* Contiver linguagem ofensiva, abusiva ou inapropriada
* Incluir dados pessoais (como números de telefone, endereços de email ou nomes completos)
* Promover outro negócio ou conter conteúdo publicitário
* For duplicada ou submetida várias vezes
* Não estiver relacionada com o serviço prestado
O que acontece quando uma avaliação é removida?
Se uma avaliação for removida, deixará de ser visível na sua loja online.
Em alguns casos, o autor da avaliação pode ser contactado e solicitado a atualizar ou reenviar a sua avaliação para que cumpra as diretrizes.
Posso pedir mais informações?
Na maioria dos casos, não são partilhadas informações detalhadas sobre as decisões de moderação.
Se acreditar que uma avaliação foi removida incorretamente, pode contactar o suporte para obter mais assistência.