Moderamos todas as avaliações para garantir que são autênticas, respeitosas e baseadas em experiências reais. Se uma avaliação já não se encontra visível no seu perfil público, isso significa geralmente que o conteúdo não cumpria as nossas diretrizes de publicação.
Motivos para a remoção de avaliações
Uma avaliação é removida se:
Carecer de comprovativo de serviço: O autor da avaliação não contratou a empresa nem teve uma experiência real com a mesma.
Contiver linguagem inadequada: Utilizar conteúdos ofensivos, abusivos ou de calão.
Incluir dados de contacto privados: Partilhar números de telefone, endereços de e-mail, nomes completos ou moradas físicas.
Promover outra empresa: Contiver hiperligações promocionais, publicidade ou recomendações de serviços externos.
Estiver duplicada: A mesma avaliação tiver sido submetida mais do que uma vez.
Estiver fora de tópico: Detalhar questões que não estejam relacionadas com o serviço prestado.
O que acontece após a remoção de uma avaliação
Assim que é removida, a avaliação é imediatamente retirada do seu perfil público.
Se uma avaliação tiver sido removida devido a pequenas questões de formatação ou de linguagem, a nossa equipa poderá contactar o autor para explicar o que precisa de ser alterado. O autor poderá, então, editar e submeter novamente o seu comentário para uma segunda verificação.
O que fazer se não concordar com uma remoção
Para assegurar a imparcialidade e proteger a privacidade dos utilizadores, não divulgamos registos internos de moderação.
Se considerar que uma avaliação foi removida por engano, pode contactar a nossa equipa de suporte através do assistente virtual abaixo para solicitar uma revisão manual. Certifique-se de incluir o nome da empresa e quaisquer detalhes ou comprovativos relevantes para ajudar a nossa equipa a analisar a situação com brevidade.