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Porque é que os dados do meu perfil desapareceram?

Se não encontra os dados do seu casamento, não se preocupe. Na maioria dos casos, as suas informações continuam salvas, mas é possível que tenha iniciado sessão com uma conta diferente.

Por favor, siga estes passos:

  • Verifique o seu endereço de e-mail: Certifique-se de que iniciou sessão exatamente com o mesmo e-mail que utilizou no registo inicial. Qualquer pequena diferença pode criar um perfil novo e vazio.

  • Confira o método de início de sessão: Se se registou originalmente com e-mail e palavra-passe, aceder através do Google, Apple ou Facebook pode criar uma conta separada.

  • Termine a sessão e volte a entrar manualmente: Encerre a sessão por completo e, em seguida, inicie sessão introduzindo o seu e-mail e palavra-passe originais.

Continua sem encontrar os seus dados? Entre em contacto connosco para que possamos ajudar a localizar a sua conta original e a resolver eventuais contas duplicadas.