Lamentamos saber que encontrou um problema! Falhas técnicas podem ser frustrantes quando está no meio do planeamento, mas estamos aqui para ajudar a colocar tudo de novo nos eixos. Para encontrar uma solução rapidamente, a nossa equipa técnica precisa de alguns pormenores sobre a sua configuração.
Próximos passos:
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Partilhe o básico. Diga-nos qual o dispositivo (modelo do telemóvel, computador, ou ambos), sistema operativo (iOS, Android, Windows, Mac) e navegador (Chrome, Safari, etc.) que está a usar.
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Atualize e reinicie. Se estiver a usar a aplicação, tente desinstalá-la e voltar a instalá-la. Este passo simples resolve a maioria dos problemas ao limpar dados antigos e garantir que tem a versão mais recente.
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Forneça evidência visual. Se possível, grave um vídeo rápido do ecrã ou tire uma captura de ecrã do erro. Ver exatamente o que acontece ajuda a nossa equipa a identificar a "falha" muito mais rapidamente!
- Escale para uma análise aprofundada. Assim que nos enviar estes detalhes, encaminharemos o seu caso para o nosso departamento técnico para uma investigação minuciosa.